Firma
Oferta pracy. Kliknij żeby zapoznać się z ogłoszeniem
Oferta pracy. Kliknij żeby zapoznać się z ogłoszeniem
Nasi pracownicy to brokerzy ubezpieczeniowi - którzy posiadają wieloletnie doświadczenie w branży ubezpieczeniowej.
Każdego Klienta traktujemy w sposób szczególny, takie podejście pozwala na dopasowanie programu ubezpieczeniowego do indywidualnych potrzeb.
Pełen serwis ubezpieczeniowy od analizy ryzyk przez opracowanie optymalnego programu aż po pomoc w dochodzeniu roszczeń ubezpieczeniowych.
a. Reklamacja związana z udzieloną ochroną ubezpieczeniową
Reklamacje bądź skargi należy zgłaszać właściwemu ubezpieczycielowi, z którego produktem ubezpieczeniowym związana jest dana reklamacja. Należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną przewidzianą w danym towarzystwie ubezpieczeń – wspomniana procedura wskazana jest w OWU. W przypadku wpływu takiej reklamacji do KBB Sp. z o.o., Spółka przekaże reklamację niezwłocznie Zakładowi Ubezpieczeń, informując o tym jednocześnie Klienta występującego z reklamacją.
b. Reklamacja niezwiązana z udzieloną ochroną ubezpieczeniową
Reklamacje bądź skargi należy składać bezpośrednio dystrybutorowi w następujący sposób:
mailowo na adres: reklamacje@kbb.zgora.pl (w tytule „REKLAMACJA”)
pisemnie na adres: ul. Gen. Sikorskiego 6/9, 65-454 Zielona Góra
osobiście pod adresem: ul. Gen. Sikorskiego 6/9, 65-454 Zielona Góra
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji albo pocztą elektroniczną - na wniosek osoby zgłaszającej reklamację.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym powyżej, odpowiedź zostanie wysłana w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania. O konieczności przedłużenia terminu do udzielenia odpowiedzi na reklamację Klient zostanie poinformowany w 30-dniowym terminie.
Dystrybutor informuje również, że w zakresie pozasądowego rozwiązania z nim sporów klient może wystąpić z wnioskiem do Rzecznika Finansowego.